合规底线:严禁好评返现、刷评、强制好评,只能邀请真实体验评价,不与星级挂钩。基础保障:产品稳定、包装防漏保温、出餐及时、备注处理到位。
三大引导:
- 开启 "优品有礼",抽优质评价送礼品;订单完成后自动发售后邀评消息
- 用暴富鸭抽奖邀评卡(每周抽优质评价送券,带图中奖率更高)
- 客服主动回访,问题解决后顺势引导
运营技巧:引导写 30 字以上带图评价;及时个性化回复所有评价;24 小时内处理差评,妥善解决后可请求修改。

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