酒厂和消费者之间是存在着博弈关系的。不能说酒厂不重视消费者的意见,在某种程度上讲,不仅重视,而且重视到了极端化。
以酒为例,如果消费者形成了某种偏好,或者简单地说喜欢什么,那么酒厂一定会照此方向去作假。但是消费者的“喜欢“”,是酒厂专业领域最先释放出来的某种信息,刚开始的时候,可能消费者对这个信息不太了解,但是,传的时间久了,消费者之间就会互相传递同一种信息。也就是说,先是酒厂的专业人员说某种风格的酒好,消费者听到这个信息后互相传播,会记住这些信息中的某些要点普及开来,比如说挂杯的酒好,醇甜的酒好,就形成了消费者的一个偏好,当消费者对某些概念的偏好形成之后,下一步的反馈就发生了:酒厂根据消费者的偏好开始做动作。
举个例子,比如消费者喜欢酒的口感醇甜。
其实消费者说的醇甜,最初是酒厂专家们评价优质白酒的一个术语,但是逐渐被消费者接受了,消费者之间互相传递的信息就是:醇甜的酒是好酒。但实际上,消费者能感受到的醇甜和专家们感受到的醇甜是大不一样的。专家们感受到的醇甜是比较了很多种酒、过滤掉酒品的其他信息之后,形成的概念,那些酒绝大多数消费者是感受不到醇甜的,只能感受到辣。要想让普通消费者感受到醇甜,那就只能将酒变得有明显的甜感。当消费者接受了“醇甜的酒就是好酒”的概念,喝到一种有明显甜感的酒之后,就会觉得这是好酒。
在这种机制下,酒厂就开始做动作了。消费者不是喜欢醇甜吗?那我就给你加能感到甜的东西,最简单的是加白糖。白糖太贵了,可以找替代的,比如各种甜味剂,安赛蜜、阿斯巴甜、三氯蔗糖,等等,最近,又有液体糖(可能就是果葡糖等)。市场上存在着多个酒厂之间的竞争,你家的酒甜,我就让我家的酒更甜,这样甜味剂的添加就没有上限了。后果就是,消费者发现市场上醇甜的酒越来越多了,就以为喝到的酒越来越好了。但是,也可能有一天,通过某种原因的爆料,发现某种酒的甜味剂添加超标,或者宣称没有添加甜味剂的酒里被查出来添加了人工甜味剂。这方面的著名案例我就不具体说了,网上可以查询到。
再举个例子,比如消费者喜欢酒体醇厚,即白酒讲究酒花漂亮,威士忌讲究“威士忌的眼泪”(就是挂杯好)。当消费者形成了看酒花或者看挂杯的认知和习惯后,酒厂也开始动作了:加甘油,使酒花绵密、挂杯也好看。
在这方面,中国酒和外国酒一样。
比如著名的法国干邑白兰地,不管什么品牌,人头马、轩尼诗都是这样,2021年以后,它们的酒标上都标明加了液体糖,而此前是不标注的。我现在搞不清楚是以前不加液体糖,还是2021年以后,国家强制要求必须标示出来,才印刷在酒标上的。
以加入添加剂改变产品口感、迎合消费者的某种概念偏好,在食品行业中普遍存在,可以说几乎所有的食品都存在着添加剂的运用。这种现象不是某一次打假活动可以消除的。
生产商和消费者之间的博弈关系是永远存在的,可以说没有什么根本解决问题的方法。从规范管理的角度看,就要像有些食品那样严格管理,比如饼干,使用了哪些添加剂,包装上就要全部标注。可以要求白酒或者其他蒸馏酒如实地标注添加剂的使用,就像2021年以后的白兰地如实地标注添加了液体糖一样。
但是,实际上生产过程中使用的添加剂种类很多,而且层出不穷,监管措施相对来说总是滞后的,所以,以食品添加剂为手段,迎合消费者的某种概念偏好的现象是永远存在的。
从消费者的角度来讲,要怎么识别出酒里是否添加了添加剂呢?难度很大,要经过相对来说比较专业的训练,以及对行业知识的深入了解。从有利于消费者明明白白消费的角度来讲,也许生产过程的信息公开化、透明化更有实用意义。

2019年灌装的轩尼诗XO配料表上没有液体糖

2021年灌装的轩尼诗XO配料表上有液体糖
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