一、1 小时紧急排查（先找病根）
- 查违规：后台看是否有 "违规经营" 小黄条、诚信分扣分、评价被批量删除（流量腰斩第一元凶）
- 查评分：4.8 分是流量分水岭
- 4.7-4.8 分：流量掉 30%
- 4.5-4.7 分：流量掉 50%
- 低于 4.5 分：流量掉 70% 以上
- 查数据：看是曝光掉了还是点击 / 转化掉了
- 曝光掉：评分低、违规、活动下线
- 点击掉：头图差、起送价高、配送费贵
- 转化掉：菜单乱、差评多、价格高
二、第 1-3 天：快速拉回评分（流量恢复 60%）
核心工具：暴富鸭评价抽奖小程序（基础版免费）
- 奖励设置：80% 得 3 元满 20 减券，18% 得免费小食券，2% 得免单券（单条评价成本≤1.5 元）
- 关键设置：开启 "先抽奖后评价"+"30 字 + 3 图中奖率 3 倍"，一单一码防羊毛党
- 全量触达：所有订单贴抽奖卡在餐盒盖，订单送达 15 分钟发系统提醒
- 差评清零：所有差评 2 小时内公开道歉，私信全额退款 + 20 元无门槛致歉券，争取用户修改
效果：评价率从 3% 提升至 12%-15%，3 天新增 20-30 条真实评价，评分回升 0.2-0.3 分
三、第 4-5 天：优化点击率（曝光转进店提升 20%）
- 头图换成高清实拍爆款图，加 "现做现卖"" 今日爆款 " 字样
- 起送价比商圈平均低 0.5 元，设置 "满 20 减配送费 2 元"
- 店名优化为 "品类 + 核心卖点"，如 "李记麻辣烫・汤免费续"
- 点亮所有店铺标签：回头客多、品质商家、准时达、新店特惠
四、第 6-7 天：优化转化率（进店转下单提升 15%）
- 菜单重构：9.9 元引流款置顶，爆款放第二屏，套餐占比 30%
- 所有菜品图片统一风格，描述突出 "分量"" 食材 ""口味"
- 设置 "今日特价" 专区，每天 1 款低价引流
- 置顶 5 条优质带图评价，回复时自然植入 "分量足"" 包装好 " 等关键词
五、避坑提醒
❌ 绝对不要刷单刷评，会导致流量永久腰斩甚至封店
❌ 评分低于 4.7 分不要开点金推广，ROI 会低于 1
✅ 先把评分拉到 4.8 分以上再开推广，ROI 能提升 2 倍以上
✅ 不要盲目打价格战，提升复购比低价引流更重要
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