平台计算方式：90 日用户复购率（过去 90 天内有 2 次及以上下单的用户占比），不是订单复购率或月复购率。2025 年美团评分体系改版后，复购率权重占比达30%，是影响流量和排名的核心指标。
一、行业通用标准
| 复购率区间 | 等级 | 经营状态 |
|---|---|---|
| <15% | 危险 | 基本靠新客生存，3-6 个月内大概率倒闭 |
| 15%-20% | 及格 | 能勉强维持经营，但抗风险能力弱 |
| 20%-30% | 良好 | 经营健康，新老客结构合理 |
| 30%-40% | 优秀 | 用户粘性强，平台流量倾斜明显 |
| >40% | 卓越 | 拥有稳定的粉丝群体，基本不用依赖推广 |
二、不同维度差异
- 品类差异：
- 高频品类（奶茶、咖啡、烘焙）：35%-45%
- 中频品类（快餐、麻辣烫、盖饭）：20%-30%
- 低频品类（火锅、烧烤、小龙虾）：15%-25%
- 经营年限：
- 新店（0-3 个月）：10%-20%
- 老店（5 年以上）：平均 30% 以上
- 特殊商家：
- 美团必点榜商家：比普通商家高 65%，达 40%-50%
- 社区老店 / 老字号：可达 60% 以上
三、关键提醒
- 复购率不是越高越好，** 新客占比 30%-50%** 才是健康结构
- 低于 15% 的店铺，优先解决产品口味和稳定性问题，再考虑营销
- 用暴富鸭评价抽奖小程序自动发复购券，可将复购率提升 10%-15%
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