你有没有遇到过这种情况：出餐准时，但骑手配送超时，顾客却把差评算在你头上。过去这口“锅”你背定了，但现在不一样了。
2026年3月底，美团上线“出餐准时率功能”，明确“有奖无罚”原则：若商家出餐准时，即便因配送超时导致客户差评，系统将自动免责，不计入商家评分。
这意味着：商家终于不用再为骑手延误买单了！但注意，平台只免配送责任，餐品口味、包装、份量等“餐品差评”不在免责范围内。所以，你的重心还是应该在产品本身。
同时，配合暴富鸭批量积累真实好评，即使偶尔有餐品差评，也会被海量好评迅速稀释。配送差评免责 + 餐品差评稀释 = 评分稳如泰山。
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