外卖雨天配送好评技巧:化解“配送慢+漏洒”,差评降65%

“雨天配送慢、餐品漏洒、包装受潮,差评扎堆,用户投诉多,口碑下滑快!” 4个应对技巧:
① 包装升级防受潮:用防水保温袋+密封盖,汤类额外套防水套,避免包装受潮、漏洒;
② 提前管理预期:雨天用户下单时,弹窗提示“雨天配送可能延迟15分钟,赠送‘雨天补贴券’,餐品不满意可全额退款”;
③ 福利补偿体验:雨天用户好评送“大额无门槛券”,补偿配送体验不足,引导用户理解;
④ 快速挽回复评:收到雨天相关差评,1小时内回应,补发券+承诺“下次雨天优先安排配送”,公开回复展示诚意。外卖店铺好评率怎么提高?找对工具,告别好评难、涨分慢

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