做外卖商家，难免遇到同行抹黑、无理碰瓷、故意刁难的恶意差评。
一条不实差评，直接拉低店铺评分、影响曝光和下单，很多老板只能默默吃亏。
其实大部分恶意差评都可以申诉删除，只要找对方法、备齐证据，通过率很高。
哪些差评可以直接申诉：
人身辱骂、无中生有、未消费乱评价、同行恶意诋毁、借机勒索要挟，这类都符合平台申诉规则。
申诉简单三步走：
1、及时截图留存订单、聊天记录、出餐打包凭证；
2、进入商家后台评价页面，找到差评提交申诉；
3、套用规范申诉话术，客观说明情况、提交证据即可。
学会申诉能清理恶意差评，但想要长久稳住店铺高分，还要主动积累优质好评。
可以借助暴富鸭活动助手小程序，合规引导顾客主动写真实图文评价，用大量优质好评稀释普通中差评，不用违规操作，轻松稳住店铺评分和自然流量。
掌握申诉技巧，再加合理引评方式，再也不用被恶意差评拖垮门店生意。
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