- 好评用户深度锁定：回复埋复购钩子（如备注 “老客” 送小食）；给 30 字 + 3 图优质评价用户发 7 天有效期 5 元无门槛复购券；置顶老客回购评价增强信任。
- 中差评用户精准挽回：全额退款 + 赠送致歉体验券；整改后私信告知用户改进结果；大额订单差评用户专人电话回访。
- 评价内容引导复购：回复中植入复购场景；自然推荐关联菜品；公告和随餐卡注明所有真实评价用户均可获复购券。
- 数据驱动策略优化：跟踪不同评价用户复购率，重点投入高转化人群；打造好评高频复购菜品；持续优化差评挽回流程。
合规提醒：复购券面向所有真实评价用户发放，不得仅针对好评用户。
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