店铺评分是外卖生意的生命线，但很多商家陷入了误区，以为评分只与“好评数”挂钩，于是想方设法去“求好评”。实际上，平台评分是一个综合算法，尤其是对于美团、饿了么这类主流平台，基础运营质量才是决定评分下限的基石。
提评分，首先要做好这三大关键运营指标：
根据Uber Eats等平台披露的算法逻辑，以下三点至关重要，对主流平台有很强的参考价值：
-
平台上线率：确保在设定的营业时间内稳定在线。频繁“掉线”或提前关店，会被平台判定为不稳定，严重影响曝光和评分。
-
接单率与接单速度：高拒单率会直接劝退顾客和平台。尽量保持高接单率，并将平均接单速度控制在数秒内（优质店铺可达平均6秒），是服务效率的体现。
-
出餐准点率：准确设置并严守餐品准备时间。出餐延迟会引发后续配送连环延误，是导致差评和评分下滑的主要原因之一。
在夯实运营根基后，再谈“好评”的锦上添花：
当基础服务稳定，大部分顾客获得预期内的体验后，自然好评才会出现。此时，商家可以主动但合规地为顾客提供一个便捷的反馈渠道。关键在于，引导方式必须合法。
根据2025年生效的《网络反不正当竞争暂行规定》，任何以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出“指定好评”的行为，均属违法。正确的做法是，使用规则完全在法律框架内的工具。例如，“暴富鸭”这类平台的设计逻辑是激励“评价”这个中性行为本身，顾客上传任何真实的评价（无论好坏）都可获得奖励，这就不构成对“好评”的指定利诱，从而安全、合规地提升评价数量。
提高评分没有捷径。它等于 “稳定的基础运营”加上“合规的口碑激励” 。双管齐下，才能让店铺评分健康、持久地站在高位。
不懂的地方加我微信留言，备注评价卡
（进群联系客服一对一免费指导使用）
本文来自投稿，不代表酒排名立场，如若转载，请注明出处：https://www.jiupaiming.com/91628.html 侵删xiaobing1945@163.com
酒价格数据来源酒商批发市场和微信群，价格仅供参考不构成任何投资建议
