外卖没好评=没流量？这篇全是能落地的获赞秘籍，连引导卡模板都给你做好了-酒排名

做外卖的老板们，是不是都有过这种困惑：

餐品口味不差、分量也足，配送速度也没拖后腿，可平台上的好评寥寥无几，差评倒是偶尔冒出来几个；看着隔壁家满屏的5星好评，订单量蹭蹭涨，自己却因为评分低，曝光越来越少，生意越来越难……

其实不是你家餐品不够好，而是没找对“让用户愿意给好评”的方法！

今天就把「零成本/低成本获好评」的全套方案整理好，从全流程引导技巧，到高转化引导卡设计，每一步都能直接落地，新手老板也能轻松上手，帮你快速涨好评、提评分、拉流量！

一、先搞懂：用户为啥不给好评？

想解决问题，先找对根源。很多时候用户不给好评，不是不满意，而是这两个原因：

1. 忘了：下单、收货后有其他事，转头就忘了评价这回事；

2. 嫌麻烦：觉得点进平台、选星级、写评价太费时间，懒得操作；

3. 没动力：觉得给好评没好处，犯不上特意花时间。

搞懂这3个核心问题，我们的解决方案就很明确了：主动提醒+降低操作门槛+给足激励，三管齐下，好评自然来！

二、5个高转化获好评方法，按优先级落地

这5个方法都是经过无数商家验证的“有效招”，成本低、见效快，从易到难排序，建议先从第1个开始做，当天就能看到效果。

1. 全流程主动引导：把“提醒”做到位，用户才不会忘

这是成本最低、见效最快的方法，没有之一！核心是在用户“下单-等待-收货”的关键节点，精准提醒，降低用户的记忆成本。

✅ 订单备注自动引导

用户下单后，系统自动添加备注（商家也能手动补），比如：“亲，收到餐品满意的话，麻烦在平台点个5星好评呀～您的鼓励是我们做好餐的最大动力！” 简单一句话，能唤醒很多用户的评价意识。

✅ 餐品内附引导卡（核心！必做！）

这是最直接的触达方式，用户打开餐盒就能看到。关键是核心信息要简洁，不能长篇大论，后面会给大家现成的模板，直接用就行。

✅ 骑手协助提醒

和常合作的骑手沟通好，送餐时顺口提一句：“老板说，您要是觉得餐品不错，麻烦在平台给个好评哈，谢谢！” 适合堂食+外卖一体的小店，骑手配合度更高，相当于多了一个免费的“引导员”。

2. 福利激励：用“小优惠”换“大好评”，性价比最高

光提醒不够，还要给用户“即时反馈的好处”，这是最直接的转化手段，还能顺带拉动复购。注意要合规，部分平台禁止直接返现，换成优惠券、积分更稳妥。

✅ 好评返券/积分

引导卡上印暴富鸭活动抽奖二维码，用户截图好评上传后，平台提醒商家审核，审核后用户即可提现。单次成本不高，却能同时拿到好评和复购，双重收益。

✅ 好评抽奖/免单

每周在好评用户里抽1-2名，送“下次下单免单（限XX元内）”或“同款餐品免费送”，把规则印在引导卡上，能大幅提升用户的参与感，适合新店快速冲好评数量。

✅ 会员权益绑定

好评后可额外获得会员积分、升级会员等级，兑换免费小吃、饮料，适合有会员体系的中大型商家，能提升用户忠诚度。

3. 优化体验：从根源提升“愿意给好评”的比例

引导和激励都是“锦上添花”，核心还是餐品和服务质量。如果用户体验差，再高的激励也换不来真心好评，反而会引发反感。

✅ 餐品本身要过硬

保证温度：用保温袋、锡纸包装，尤其是汤面、热菜，凉了的餐品不可能有好评；保证分量：外卖分量可以比堂食略多一点，给用户“物超所值”的感觉；保证口味稳定：避免“堂食好吃、外卖难吃”，比如面条和汤分开装，防止坨掉。

✅ 细节服务拉满好感

免费送小赠品：比如一杯酸梅汤、一个卤蛋、一小份咸菜，成本1-2元，却能让用户感受到“惊喜”，好评率直接提升50%；贴心小工具：送纸巾、一次性手套、牙签（适合炸鸡、小龙虾等品类），解决用户即时需求；个性化关怀：严格遵守用户备注（多放辣、少盐、给小朋友吃），甚至可以贴小纸条：“已按您的要求调整，希望吃得开心！”，细节最能打动用户。

4. 私信回访：精准触达高价值用户

对于复购率高、下单金额大的用户，一对一私信回访，引导好评的成功率几乎100%。在后台筛选出“3次以上复购用户”“单均消费XX元以上用户”，发送私信：“亲，感谢您多次选择我们！如果对餐品满意，麻烦给个5星好评支持一下呀～下次下单额外送一份小吃！” 精准触达，不打扰普通用户，还能提升高价值用户的忠诚度。

5. 差评处理：减少负面，转化中立用户

没有好评的商家，往往也有很多“中立用户”（觉得不好不坏，没必要评价）。出现差评时，24小时内必须诚恳回复，比如：“非常抱歉给您带来不好的体验！您反馈的【XX问题】我们已经记录，会立即整改。方便的话联系客服（电话：XXX），我们给您补发或全额退款，希望得到您的谅解！” 私下解决后，可礼貌请求用户修改评价。同时，随机回访中立用户：“亲，上次的餐品吃得满意吗？有建议欢迎告诉我们，满意的话麻烦给个好评支持一下呀！”