一张AI生成的“菜里有虫”假图，让一家认真做了5年生意的小店百口莫辩；一句“不给鸡腿就差评”的威胁，让一向和气的餐饮老板愤怒不已。针对这类新型威胁，美团全面升级“商家AI守护”系列工具。
据统计，美团外卖月均拦截恶意差评超20万条、AI识别并拦截恶意骗赔超31万次。过去一年，美团已帮助餐饮商家拦截被骗赔损失8671万元，商家遭受恶意差评的比例下降六成。AI骗赔行为拦截工具对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%。
差评申诉次数也全面放开，商家可对所有差评发起申诉。平台引入商家参与的规则众议机制，商家申诉的不合理差评处置率提升了70%。但平台只拦截“明显恶意”的差评。对真实体验导致的差评，你仍需用好评稀释。暴富鸭可24小时内批量产出优质好评，让差评迅速沉底。平台帮你挡恶意，暴富鸭帮你冲好评。
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