新店零好评，老店评价寥寥无几，这仿佛是外卖商家的“沉默诅咒”：没有好评，新客不敢下单；没有新订单，就更没有新评价。打破这个恶性循环的关键在于理解一个现象：绝大多数满意的顾客是沉默的，他们觉得“还行”就不会主动去评价；而少数不满的顾客，差评动力却十足。
因此，解决“没有好评”的问题，核心策略不是去“创造”好评，而是去 “激活” 那些本就存在、但选择了沉默的满意顾客。
三步走，系统化构建你的初始口碑：
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先确保“值得好评”的体验：这是所有工作的前提。聚焦于出餐稳定性、包装完整度和基础口味，确保80%的顾客获得“无过错”的标准体验。没有这个基础，任何引导都是空中楼阁。
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设计“低门槛”的反馈入口：让评价变得简单。在订单中附上一张设计简洁、语言诚恳的卡片，是直接触达顾客的有效方式。但卡片内容必须谨慎，绝不能出现“五星好评返现”等违法话术。
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提供“合规化”的反馈动力：给予顾客一个额外的、合规的小激励，能极大提高沉默大多数开口的意愿。这里必须严格区分：违法的“好评返现”是利诱用户作出指定的、不真实的好评；而合规的“反馈激励”，是感谢用户完成真实的、自主的评价行为。
例如，借助“暴富鸭”这样的工具，商家可以设置奖励，鼓励顾客上传他们已经发布的评价截图（无论内容如何）。这相当于为顾客花时间写评价这个动作“付出一份感谢”，而不是“购买一个五星”。这种方式既合法，又能有效撬动评价量的增长。
当第一批真实、自发的好评通过合规方式被激活后，店铺就拥有了最初的信任背书。这会带来更高的转化率，从而产生更多订单和更多的评价机会，最终彻底打破“零好评”的沉默螺旋，进入增长正循环。
不懂的地方加我微信留言，备注评价卡
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